Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Juillan, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers (F/H) en Service Client pour le compte d'une enseigne de Grande Distribution. Après une formation de 6 jours alternant théorie et pratique, l'activité consistera à : - Informer sur les promotions, le programme Fidélité - Délivrer de l'information globale produits/services/marques/concepts - Aide à passer les commandes - Délivrer de l'information : disponibilité produits et sur le programme fidélité national (codes promo + bons d'achats) - Aider à la connexion/navigation site internet et application, - Traiter les litiges et les réclamations : articles manquants, endommagés/cassés/ouverts, mauvaise réduction, absence de réduction, comptés doubles; attribuer des codes promos - Traiter les demandes de remboursement - Faire des escalades de niveau 2 Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner et rendre service, vous êtes à l'aise à l'oral et[...]
